关于2024年6月份12315效能评估评价指标落实情况通报
市市监消保函〔2024〕386号
晋中市市场监督管理局
关于2024年6月份12315效能评估评价指标落实情况通报
各县（区、市）市场监管局：
根据市场监管总局和省市场监管局考核工作要求，为进一步强化责任意识和质量意识，提升热线办理工作水平，现对各县（区、市）市场监管局2024年6月份12315效能评估评价指标完成情况通报如下：
一、6月份全市12315效能评估评价指标总体情况
2024年6月份，晋中市市场监管综合行政执法队12315平台管理科共接收消费者投诉举报信息892件，其中：投诉666件、举报226件，接收的投诉举报信息已全部按时转办。
二、6月份各县（区、市）市场监管局12315效能评估评价指标详细情况
1.投诉按时初查率、投诉按时办结率、举报按时核查率。6月份各县局投诉按时初查率、投诉按时办结率和举报按时核查率全部达到100%，超过全国平均水平，望各县局继续再接再厉，保持工作力度，按期完成各项工作。
2.投诉调解成功率。6月份除介休市局、祁县局投诉调解成功率高于50.82%的全国平均水平外，其余县局投诉调解成功率均低于全国平均水平，望各县局进一步加大调解力度，提高消费者满意度。
3.消费者投诉信息公示率。6月份榆社县局、左权县局、和顺县局、寿阳县局、昔阳县局、灵石县局、开发区局消费者投诉信息公示率达到100%，其余县局消费者投诉信息公示率低于97.21%的全国平均水平，其中祁县局再次列入黑榜，一定要查找原因，迎头赶上。
附件：1.2024年6月12315效能评估评价原始数据核算
2.2024年1-6月12315效能评估评价原始数据核算
晋中市市场监督管理局
2024年7月22日
（此件不予公开）
2024年1-6月12315效能评估评价原始数据核算.xls